Tổng quan về phần mềm quản lý khách sạn: Các tính năng và lợi ích

Sự phát triển của ngành du lịch và khách sạn, nhu cầu về quản lý các hoạt động của khách sạn ngày càng gia tăng. Phần mềm quản lý khách sạn ra đời để đáp ứng nhu cầu cấp thiết này. Sử dụng phần mềm sẽ giúp việc quản lý dễ dàng các thông tin khách hàng, quản lý phòng, nhân viên, thanh toán dễ dàng và tăng cường khả năng kiểm soát chính xác hơn. Phần mềm sẽ giúp khách sạn tối ưu hoá quy trình quản lý, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Phần mềm quản lý khách sạn là gì?

Phần mềm quản lý khách sạn là một hệ thống phần mềm được thiết kế để hỗ trợ các khách sạn quản lý các hoạt động của mình. Bao gồm: quản lý thông tin khách hàng, đặt phòng, thanh toán, quản lý phòng, quản lý nhân viên, thống kê báo cáo, cùng nhiều tính năng khác.

Các tính năng chính của phần mềm quản lý khách sạn

Phần mềm quản lý khách sạn là một hệ thống hoàn chỉnh với các tính năng bao gồm:

Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm quản lý khách sạn cho phép quản lý lưu trữ các thông tin cá nhân của khách hàng. Bao gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin khác,... Điều này giúp khách sạn có thể tiếp cận thông tin khách hàng một cách nhanh chóng, lưu trữ không bị mất dữ liệu và thuận tiện hơn trong việc chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ được tốt hơn.

Quản lý phòng và đặt phòng: Phần mềm cho phép quản lý hiển thị danh sách các phòng trong khách sạn đã được cài đặt thông tin từ đầu (phòng đã đặt, phòng trống, phòng đang dọn dẹp,...). Người quản lý cũng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng cho khách hàng thông qua hệ thống. Ngoài ra, phần mềm còn cho phép quản lý các nhu cầu đặc biệt của khách hàng: Phòng tầng cao, phòng có ban công,...

Quản lý thanh toán và hóa đơn: Phần mềm quản lý khách sạn cho phép bạn quản lý tạo hoá đơn cho khách và quản lý các khoản thanh toán. Phần mềm có theo dõi được những khoản chưa thanh toán, thanh toán quá hạn để khách hàng không bị quên thanh toán.

Quản lý nhân viên và lịch làm việc: Phần mềm quản lý khách sạn cho phép việc theo dõi và quản lý lịch làm việc của nhân viên. Người quản lý có thể tạo các lịch làm việc cho từng nhân viên, quản lý nghỉ phép, chấm công và thậm chí tính lương và các vấn đề khác liên quan đến nhân sự.

Quản lý báo cáo và thống kê: Phần mềm quản lý khách sạn cung cấp các báo cáo và thống kê về các hoạt động của khách sạn. Bao gồm: Phòng đã được đặt, tỷ lệ phòng trống, đánh giá khách hàng…

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn

Phần mềm quản lý khách sạn giúp việc quản lý tốt hơn các công việc. Dưới đây là một số lợi ích khi chủ nhà nghỉ lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn:

Tối ưu hoá quá trình quản lý khách sạn: Phần mềm quản lý có thể tự động hoá các nhiệm vụ như đặt phòng, thanh toán, quản lý phòng, nhân viên, hoá đơn. Điều này vừa mang đến độ chính xác vừa tiết kiệm thời gian và giảm bớt các công việc thủ công cho khách sạn.

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Trải nghiệm của khách hàng là điều rất quan trọng. Doanh nghiệp lựa chọn sử dụng phần mềm sẽ giúp mọi quy trình kiểm tra phòng, thanh toán,... trở nên nhanh chóng và đem đến sự thoải mái khi thuê phòng của khách hàng.

Tiết kiệm thời gian và chi phí: Các tính năng tự động hoá của phần mềm quản lý khách sạn giúp giảm thiểu các công việc không quan trọng mà dành thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như tiếp đón khách. Việc sử dụng phần mềm cũng giúp tiết kiệm chi phí cho khách sạn nhờ việc giảm bớt số lượng nhân viên để quản lý hoạt động.

Tăng tính minh bạch và khả năng kiểm soát: Phần mềm quản lý cung cấp cho doanh nghiệp tính kiểm soát cao hơn. Các tính năng như quản lý phòng, quản lý tài khoản, hoá đơn và các tính năng khác.

Các lưu ý khi lựa chọn và sử dụng phần mềm quản lý khách sạn

Ngoài việc lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý để tối ưu các hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp khách sạn cần lưu ý các vấn đề sau đây để đảm bảo rằng phần mềm được sử dụng hiệu quả và đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp.

Phù hợp với quy trình quản lý: Khi lựa chọn phần mềm quản lý, các doanh nghiệp cần tìm kiếm một sản phẩm phù hợp. Phần mềm phải có đầy đủ các tính năng cần thiết để đáp ứng cho quy trình quản lý khách sạn. Và hơn hết, phần mềm phải đáp ứng được các mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời cần được tùy chỉnh để đáp ứng được các yêu cầu riêng biệt của khách sạn.

Đảm bảo tính bảo mật và ổn định: Đây là một yêu cầu rất quan trọng, các doanh nghiệp cần tìm kiếm những nhà cung cấp uy tín và có độ bảo mật cao. Vì phần mềm này chứa các thông tin quan trọng của khách sạn và thông tin của khách hàng, đặc biệt là thông tin thanh toán. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng phần mềm được cập nhật thường xuyên để giảm thiểu các lỗ hổng bảo mật, đảm bảo tính ổn định của hệ thống.

Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng: Việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn là một quá trình dài, các doanh nghiệp có thể gặp các vấn đề liên quan đến phần mềm trong suốt quá trình sử dụng. Vì vậy, doanh nghiệp phải chọn phần mềm có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ để có thể giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật và cung cấp các giải pháp nhanh chóng.

BIZKASA - PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TỐT NHẤT VIỆT NAM

Bizkasa, phần mềm quản lý khách sạn do đội ngũ chuyên nghiệp của Công ty Cổ phần Công nghệ Vinorsoft phát triển, được thiết kế với mục tiêu tối ưu hóa việc quản lý khách sạn với sự hiểu biết sâu sắc về tình trạng và vấn đề mà quản lý khách sạn gặp phải.

Với sự tập trung vào tính đơn giản và chuyên nghiệp, Bizkasa cung cấp một giao diện trực quan cùng báo cáo thống kê chính xác. Bizkasa còn cho phép quản lý khách sạn từ xa trên mọi nền tảng điện thoại, máy tính hoặc iPad, với nhiều tính năng ưu việt như quản lý đặt và trả phòng, quản lý thu chi, quản lý khách hàng, báo cáo và thống kê doanh thu, tích hợp hệ thống giám sát và điều khiển thiết bị từ xa.

Ngoài ra, Bizkasa cung cấp nhiều tính năng quản lý đặc biệt cho khách sạn, bao gồm quản lý đặt và trả phòng, quản lý thu chi, quản lý thông tin khách hàng và các dịch vụ khách hàng, báo cáo và thống kê doanh thu. Phần mềm còn tích hợp hệ thống giám sát và điều khiển thiết bị từ xa, giúp người dùng quản lý khách sạn dễ dàng hơn.

Với đội ngũ lập trình viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, Bizkasa là một phần mềm quản lý khách sạn hoàn hảo cho các nhà quản lý với nhiều tính năng tuyệt vời. Do đó, chúng tôi khuyên các nhà kinh doanh nên quan tâm đến việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn để tiến bước trước và phát triển việc kinh doanh của mình.

ĐỊA CHỈ BẠN LIÊN HỆ: 

• Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ Vinorsoft

• Địa chỉ: 115/30 Lê Quang Định, phường 14, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

• Điện thoại: (08) 62 72 46 43 - 0983 80 90 60 (zalo/whatsApp)

• Email: hi@bizkasa.com

• Fanpage: Facebook.com/bizkasa